SkkalaApa Itu Local SEO? Panduan untuk Bisnis yang Melayani Pelanggan Lokal
Coba periksa informasi bisnis kamu: apakah layanan, lokasi atau wilayah pelayanan, jam buka, dan kontaknya sudah jelas? Local SEO adalah upaya mengoptimalkan kehadiran bisnis dalam pencarian yang berkaitan dengan lokasi. Fokusnya mencakup Google Profil Bisnis, informasi layanan di website, dan reputasi bisnis.
Google menjelaskan bahwa hasil pencarian lokal muncul di Maps dan Penelusuran ketika pelanggan mencari bisnis atau tempat di dekat lokasinya. Untuk memulai, kamu perlu memastikan informasi bisnis akurat, layanan dan wilayahnya sesuai operasional, serta cara menghubungimu mudah ditemukan.
Apa bedanya Local SEO dengan SEO umum?
Perbedaannya ada pada fokus kebutuhan pencari. SEO umum dapat membahas informasi atau layanan tanpa terikat wilayah tertentu. Local SEO berfokus pada pencarian bisnis dan layanan yang berkaitan dengan lokasi. Karena itu, cara bisnis melayani pelanggan dan wilayah yang benar-benar dijangkau menjadi bagian penting dari perencanaan.
Dalam strategi ini, Profil Bisnis dan website punya peran yang saling melengkapi. Profil memuat informasi bisnis di Google, sedangkan website dapat menjelaskan cakupan layanan, proses pemesanan, dan hal yang perlu disiapkan pelanggan sebelum menghubungi kamu.
Periksa jenis pelayanan dan kelayakan Profil Bisnis
Sebelum mengoptimalkan profil, tentukan bagaimana kamu melayani pelanggan. Dalam ketentuan representasi bisnis Google, bisnis yang memiliki lokasi fisik untuk dikunjungi pelanggan atau melakukan kunjungan ke pelanggan dapat membuat Profil Bisnis, dengan tetap mengikuti persyaratan yang berlaku.
| Jenis pelayanan | Cara melayani pelanggan | Informasi yang perlu diperiksa |
|---|---|---|
| Lokasi fisik | Pelanggan datang ke tempat usaha | Alamat sebenarnya, papan tanda permanen, jam pelayanan, dan kontak |
| Jasa panggilan | Mengunjungi atau mengirim ke pelanggan tanpa melayani di alamat bisnis | Area layanan yang akurat; alamat bisnis disembunyikan dari pelanggan |
| Bisnis campuran | Melayani di tempat usaha sekaligus mengunjungi atau mengirim ke pelanggan | Alamat yang memenuhi ketentuan, jam saat staf menerima pelanggan, dan area layanan |
Jika kamu tidak melayani pelanggan di alamat bisnis, alamat tersebut harus dihapus dari tampilan profil. Google menetapkan area layanan berdasarkan kota, kode pos, atau area lainnya, bukan radius. Cantumkan wilayah yang benar-benar dapat dilayani, tanpa menganggapnya sebagai jaminan tampil di setiap wilayah tersebut.
Faktor utama peringkat lokal di Google
Google menyebut relevansi, jarak, dan keterlihatan atau popularitas sebagai faktor utama hasil lokal. Faktor tersebut menjelaskan dasar pemeringkatan, tetapi bukan rumus untuk menjamin posisi bisnis kamu.
Relevansi
Relevansi adalah kecocokan Profil Bisnis dengan pencarian seseorang. Informasi profil yang lengkap dan mendetail membantu Google memahami bisnis. Periksa apakah kategori, layanan, dan informasi operasional benar-benar mewakili bisnis kamu.
Jarak
Jarak mempertimbangkan seberapa jauh bisnis dari pelanggan yang melakukan pencarian. Jika pelanggan tidak membagikan lokasinya, Google menggunakan informasi lokasi yang diketahuinya. Karena itu, jangan menetapkan target seolah-olah optimasi profil akan membuat bisnis unggul di semua lokasi.
Keterlihatan atau popularitas
Keterlihatan berkaitan dengan seberapa dikenal suatu bisnis. Google menyebut jumlah situs yang menautkan bisnis, jumlah ulasan, dan rating positif dalam penjelasan faktor ini. Google juga menegaskan bahwa bisnis tidak dapat meminta atau membayar Google untuk memperoleh peringkat lokal yang lebih baik.
Susun prioritas dari profil dan layanan nyata
Mulai dengan nama bisnis sebenarnya, kategori inti, alamat atau area layanan, jam pelayanan, dan kontak. Aturan nama dan kategori Profil Bisnis meminta kamu menggunakan sesedikit mungkin kategori untuk menjelaskan bisnis inti. Informasi yang tidak diperlukan dalam nama dapat menyebabkan penangguhan. Kantor virtual tempat bisnis tidak beroperasi juga tidak memenuhi syarat untuk Profil Bisnis.
Untuk bisnis multilokasi, periksa ketentuan setiap lokasi dan pengecualian yang berlaku. Jangan membuat profil untuk suatu kota hanya karena kamu ingin menargetkannya. Setelah informasi profil diperiksa, susun daftar layanan dan wilayah yang sesuai dengan kemampuan operasional tim.
Gunakan kerangka kosong berikut untuk memetakan layanan ke kebutuhan pelanggan dan halaman website. Isi kandidat pencarian dari data yang kamu miliki, lalu catat sumbernya. Jika beberapa kandidat mewakili kebutuhan yang sama, pertimbangkan membahasnya dalam satu halaman yang jelas.
| Layanan | Wilayah yang dilayani | Kandidat pencarian | Sumber kandidat | Kebutuhan pelanggan | Halaman tujuan |
|---|---|---|---|---|---|
Lengkapi website dengan informasi yang dibutuhkan pelanggan
Periksa apakah halaman layanan menjelaskan pekerjaan yang termasuk dan tidak termasuk, wilayah pelayanan, proses pemesanan, serta informasi yang diperlukan untuk menyusun penawaran. Uji kontak dan tombol pemesanan dari ponsel. Tanggapi ulasan dengan bermanfaat dan gunakan foto yang benar-benar mewakili bisnis kamu.
Pada sisi teknis, data terstruktur LocalBusiness dapat menjelaskan informasi bisnis pada website, seperti nama, alamat, nomor telepon, dan jam buka. Google mewajibkan properti name dan address untuk kelayakan hasil kaya LocalBusiness. Implementasinya perlu mengikuti pedoman dan diuji dengan Pengujian Hasil Kaya, tetapi schema tidak menjamin fitur tersebut muncul dalam hasil pencarian.
Jangan mengarang alamat atau memublikasikan alamat rumah hanya untuk memenuhi markup. Untuk bisnis jasa panggilan, pertimbangkan privasi dan informasi lokasi yang layak ditampilkan saat merencanakan implementasi website. Ketentuan alamat tersembunyi pada Profil Bisnis tetap harus dipatuhi.
Pisahkan metrik profil dari calon pelanggan dan penjualan
Pemilik atau pengelola profil terverifikasi dapat memeriksa data performa Profil Bisnis untuk rentang tanggal yang dipilih. Data dapat mencakup istilah pencarian, penayangan, permintaan rute, klik tombol telepon, dan klik situs. Tidak semua metrik tersedia untuk setiap bisnis, dan data performa dapat mencakup hasil organik serta Google Ads.
Metrik panggilan menghitung klik tombol telepon, bukan panggilan yang tersambung. Klik tersebut juga bukan bukti adanya calon pelanggan berkualitas atau penjualan. Untuk mengevaluasi pertanyaan yang benar-benar masuk, buat pencatatan terpisah tentang layanan yang diminta, wilayah pelanggan, dan status tindak lanjut.
Saat membandingkan laporan, catat periode, profil atau lokasi yang diukur, wilayah cakupan, satuan setiap metrik, dan perubahan operasional atau aktivitas iklan. Gunakan laporan untuk menentukan hal yang perlu diperiksa, tanpa langsung menyimpulkan bahwa perubahan SEO menyebabkan seluruh kenaikan atau penurunan.
Checklist operasional untuk memulai Local SEO
Isi checklist ini setelah memeriksa bisnis kamu. Catat temuan secara spesifik, lalu tentukan tindakan dan penanggung jawabnya. Mulai dari informasi yang keliru atau kontak yang tidak berfungsi sebelum menambah pekerjaan lain.
Dari hasil pemeriksaan ini, pilih prioritas yang jelas: merapikan profil, memperjelas halaman layanan, melengkapi informasi bisnis, atau memperbaiki pencatatan pertanyaan masuk. Kamu akan memiliki daftar pekerjaan yang bisa ditindaklanjuti tanpa bergantung pada janji peringkat atau konversi.